Funciones
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Informacion sobre:
- Demoras en Consultas Externas, Lista de espera quirúrgica, y pruebas diagnósticas: Podrá informarse del tiempo de espera aproximado a la hora de ser atendido en consulta por el especialista, tanto para primera visita, como para una revisión, para ser intervenido quirúrgicamente y a la hora de realizar pruebas diagnósticas tales como TAC, R.M.N., E.M.G., Ecografías, Ecocardios, Doppler, etc.
Ley de tiempos de respuesta y Decreto de tiempos de espera - Citas en Consultas Externas: Se le informará de las citas que estén programadas, indicándole día, lugar y hora
- Prestaciones ortoprotésicas (sillas de ruedas, andadores, etc.)
- Transporte sanitario
- Reintegro de gastos
- Ayudas por desplazamiento a otros Hospitales, estancias en otros Centros, etc.
- Información sobre el sistema sanitario, prestaciones, acceso a las mismas, gestiones y trámites
- Información sobre recursos sanitarios y sociosanitarios del Área de Salud y del resto del Servicio Extremeño de Salud
- Información sobre el funcionamiento interno de los centros, cartera de servicios, dependencias, horarios de visita, de información clínica y de atención administrativa, profesionales, etc.
- Información general sobre cualquier duda que tenga del Complejo Hospitalario, del Sistema Nacional de Salud y SES
Información sobre Declaración de Voluntades Anticipadas
Información sobre solicitud de Documentación Clínica - Información sobre solicitud de 2ª opinión médica
- Información de inscripción de recién nacidos
- Información sobre libre elección de especialista
Información sobre libre elección de médico de atención primaria - Información general sobre servicios específicos de cada centro: servicios religiosos, biblioteca, etc.
Gestión y Tramitación de:
- Solicitud de Documentación Clínica en el ámbito de Atención Primaria: Mediante el cumplimentado de un impreso que debe ir firmado por el paciente, podrá solicitar informes médicos, copias de RX, TAC u otras pruebas diagnósticas
- Justificantes de Ingreso: Puede solicitar un justificante en el que se indique el periodo que permaneció ingresado en nuestro Centro (sólamente en caso de ausencia del personal administrativo de la planta)
- Justificante de Consultas: Puede solicitar un justificante por haber acudido a alguna Consulta de este Centro (sólamente en caso de ausencia del personal auxiliar de la consulta)
- En casos excepcionales , se reclamará y/o buscará cualquier documentación clínica (Historial Clínico, pruebas diagnósticas, etc. que haya sido extraviada)
- Solucionamos los posibles problemas surgidos durante el ingreso, así como los derivados de los posibles desajustes entre niveles de atención
- Agradecimientos: Recogeremos por escrito sus agradecimientos, derivándolos hasta el estamento indicado
- Biblioteca de cabecera
- Servicio de Interprete de Lengua de Signos.
Atención y resolución de quejas
Si los usuarios no desean formular reclamaciones o sugerencias, podrán expresar su malestar a través de reclamaciones orales (quejas). En el S.A.U. se tratará de resolver el motivo de la queja, que quedará registrada dando forma y utilidad a sus opiniones, sobre todo lo que pueda mejorarse.
Actividades Culturales y de Ocio
Organización y realización en el ámbito hospitalario, en colaboración con otras unidades y servicios, de actividades y actuaciones culturales y de ocio.